怀化新闻网讯 春运以来，通道运管所通过加大安全检查力度、提高服务责任等方式，努力保证旅客走得了、走得好，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

通道多举措做好春运交通安全守卫者

怀化新闻网讯 春运以来，通道运管所通过加大安全检查力度、提高服务责任等方式，努力保证旅客走得了、走得好，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“春运”督查小组奔赴一线检查。以明察与暗访相结合的方式，对客运站场和“两客一危”企业进行安全检查，重点检查企业落实安全生产主体责任、车站安检制度建设、客车安全性能检测、安全防护设施配备、GPS监控管理制度、安全隐患排查整治和春运安全生产工作落实等情况。

强化路检路查，铺就安全春运路。运政一线执法人员上路巡查主要运营线路及沿线路况，掌握事故多发点段，特别是邻崖、临水、急弯陡坡等事故易发路段，认真排查安全隐患，确保客货运输车辆安全通行，防止因低温雨雪天气等因素引发交通事故。

严厉打击非法经营和出租汽车违法违规行为。

稽查队加大路面执法力度，组织执法队员对人员密集场所、客货源集散地进行高密度巡查，并向驾驶员发放《道路运输安全告知书》，力争将违规、违章行为扼杀在萌芽状态；加强对火车站、汽车站、高速公路路口等重点路段开展集中整治，坚决打击“拉客”、“宰客”、“倒客”、不按规定线路行驶和出租车不打表等非法行为，维护群众合法权益。春运以来出动稽查人员90人次，查处涉嫌非法营运车辆2台，纠正违规行为8起。

严格落实“春运”24小时值班制度，畅通投诉渠道，受理乘客投诉并及时处理反馈。在受理举报投诉工作中，采取“一专一批三跟踪”，即：专人受理、领导批办、专人跟踪查处、跟踪督促及时答复当事人、跟踪回访举报投诉人。自春运以来共受理群众举报投诉7起，无一件超过规定期限答复、跟踪、回访。

备好应急运力，不断提升服务质量。

春运期间，共储备15辆客运车辆10辆货运车辆作为应急运力。运管所及客运站持续组织开展“暖冬行 爱传递”和“情满路途”志愿者服务。不断创新服务方式和内容，优化联网售票服务、增设服务台和流动岗，做好餐饮热水供应、免费提供无线上网、急救药物、手机充电等特色服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。

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